Equipo directivo
Bajo el liderazgo de nuestro director ejecutivo, quien aporta una visión estratégica y un profundo conocimiento de las tendencias del mercado, nuestro equipo directivo garantiza que la empresa se mantenga a la vanguardia de los avances del sector. Se centran en establecer objetivos claros, fomentar un entorno de trabajo colaborativo y mantener altos estándares de ética e integridad.
Equipo de I+D
Nuestro equipo de investigación y desarrollo es el motor de la innovación de nuestros productos. Exploran continuamente nuevos materiales y técnicas de producción para mejorar la calidad y la funcionalidad de los mismos. Gracias a su esfuerzo, hemos desarrollado una amplia gama de vajillas ecológicas que cumplen con los más altos estándares de rendimiento y sostenibilidad.
Equipo de soporte
Nuestro equipo de soporte ofrece un servicio posventa integral para garantizar la satisfacción del cliente. Desde atender consultas y resolver problemas hasta brindar asistencia técnica y capacitación, están comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y a construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
Equipo de Ventas y Marketing
Nuestro equipo de ventas y marketing desempeña un papel fundamental en la conexión con nuestros clientes. Son responsables de construir y mantener relaciones sólidas con ellos, comprender sus necesidades y brindar soluciones personalizadas. Mediante una comunicación eficaz y un análisis de mercado exhaustivo, garantizan que nuestros productos lleguen a un público global y satisfagan la creciente demanda de alternativas sostenibles.
Equipo de producción
Nuestro equipo de producción se dedica a garantizar los más altos estándares de calidad en cada producto que fabricamos. Trabajan en instalaciones de vanguardia equipadas con maquinaria avanzada y siguen estrictos procedimientos de control de calidad para producir vajillas funcionales y respetuosas con el medio ambiente. Su atención al detalle y su compromiso con la excelencia se reflejan en cada artículo que sale de nuestra fábrica.
- Consulta/Cotización
1. Al recibir una consulta, nuestro equipo de ventas garantiza una respuesta inmediata el mismo día hábil, proporcionando información detallada sobre la cotización, incluyendo el embalaje y las descripciones del producto, y que ayuda a los clientes a consultar los precios del flete marítimo.
2. Para los requisitos de nuevos productos (OEM/ODM), nos adaptamos a las tendencias del mercado y brindamos soporte para moldes personalizados.
3. Para los nuevos clientes, recomendamos los productos más vendidos según su mercado objetivo, acompañados de información detallada sobre el producto.
4. Mantener actualizados los nuevos productos para los clientes existentes, analizando su compatibilidad con el mercado objetivo.
5. Transfiera directamente las solicitudes de nuevos productos al departamento de muestreo.
- Envío de muestras/Muestreo
1. Ofrecemos muestras gratuitas con envío garantizado en un plazo de 1 a 3 días laborables. Proporcionamos imágenes de las muestras antes del envío.
2. Haremos un seguimiento continuo de todo el proceso logístico, informando puntualmente a los clientes sobre el estado de la logística.
3. Realizamos un seguimiento de la satisfacción del cliente tras la recepción de las muestras. En caso de defectos que causen insatisfacción, ofrecemos un nuevo muestreo gratuito.
- Muestreo - Personalización
1. Nuestro equipo de diseño e I+D garantiza el proceso de muestreo, ajustándolo en función de los dibujos e ideas proporcionados por el cliente.
2. Evaluamos y realizamos pruebas de impermeabilidad y resistencia al aceite en los productos para garantizar su usabilidad por parte del cliente.
Tiempo de muestreo: 7-15 días
- Envío de pedidos
1. Confirme la información de embalaje con los clientes, incluyendo el diseño de embalaje interno y externo (embalaje a granel, impresión del producto, embalaje con film semirretráctil, embalaje con film retráctil ajustado, etc.).
2. Supervisar todo el proceso de producción e informar a los clientes con antelación sobre cualquier novedad antes de que la mercancía esté lista para su reserva.
3. Ofrecemos servicios de consolidación para mayor comodidad del cliente.
4. Para facilitar la carga y descarga, clasificamos y clasificamos la mercancía por peso, y proporcionamos al cliente fotografías del proceso de carga del contenedor una vez finalizada la carga.
5. Realizar un seguimiento del cronograma de envío en todo momento, proporcionando la documentación necesaria con antelación para el despacho de aduanas y la recogida.
- Servicio posventa
1. En función de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, proporcionamos fotos y vídeos de alta resolución para ayudar en las actividades de marketing y promoción.
2. Seguimiento en tiempo real de las situaciones posteriores a la venta, mejorando rápidamente según los requisitos del cliente.
3. Recomendar a los clientes existentes los nuevos productos más vendidos y que estén en línea con las tendencias del mercado.
4. Responsable de abordar cualquier problema de calidad del producto - servicio de garantía.
5. Informar rápidamente a los clientes sobre un mejor precio.