Équipe de direction
Sous l'impulsion de notre PDG, qui apporte une vision stratégique et une connaissance approfondie des tendances du marché, notre équipe de direction veille à ce que l'entreprise demeure à la pointe des évolutions du secteur. Elle s'attache à définir des objectifs clairs, à favoriser un environnement de travail collaboratif et à maintenir des normes élevées en matière d'éthique et d'intégrité.
Équipe de recherche et développement
Notre équipe de recherche et développement est le moteur de l'innovation de nos produits. Elle explore sans cesse de nouveaux matériaux et techniques de production afin d'améliorer la qualité et la fonctionnalité de nos produits. Ses efforts ont permis de développer une vaste gamme d'articles de table écologiques répondant aux plus hautes exigences en matière de performance et de durabilité.
Équipe de soutien
Notre équipe d'assistance assure un service après-vente complet pour garantir la satisfaction de nos clients. De la gestion des demandes et la résolution des problèmes à l'assistance technique et aux formations, elle s'engage à fournir un service exceptionnel et à bâtir des relations durables avec nos clients.
Équipe des ventes et du marketing
Notre équipe commerciale et marketing joue un rôle essentiel dans notre relation avec nos clients. Elle est chargée de bâtir et d'entretenir des relations solides avec eux, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions sur mesure. Grâce à une communication efficace et à une analyse de marché pointue, elle veille à ce que nos produits atteignent un public mondial et répondent à la demande croissante d'alternatives durables.
Équipe de production
Notre équipe de production s'engage à garantir les plus hauts standards de qualité pour chacun de nos produits. Elle travaille dans des installations ultramodernes dotées de machines de pointe et applique des procédures de contrôle qualité rigoureuses afin de fabriquer une vaisselle à la fois fonctionnelle et respectueuse de l'environnement. Son souci du détail et son engagement envers l'excellence transparaissent dans chaque article qui sort de notre usine.
- Demande de renseignements/Devis
1. Dès réception d'une demande, notre équipe commerciale assure une réponse immédiate le jour même, en fournissant des informations détaillées sur le devis, y compris l'emballage et la description du produit, et en aidant les clients à vérifier les prix du fret maritime.
2. Pour les exigences relatives aux nouveaux produits (OEM/ODM), nous nous alignons sur les tendances du marché et fournissons un soutien pour les moules personnalisés.
3. Pour les nouveaux clients, nous recommandons les produits phares en fonction de leur marché cible, accompagnés d'informations détaillées sur les produits.
4. Informer régulièrement les clients existants des nouveaux produits et analyser leur compatibilité avec le marché cible.
5. Transmettre directement les demandes de nouveaux produits au service d'échantillonnage.
- Envoi d'échantillons/Échantillonnage
1. Échantillons standards gratuits, expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Nous fournissons des images des échantillons avant l'expédition.
2. Nous assurerons le suivi de l'intégralité du processus logistique et informerons rapidement nos clients de l'état de la livraison.
3. Nous assurons le suivi de la satisfaction client après réception des échantillons. En cas de défauts entraînant une insatisfaction, nous proposons un nouvel échantillonnage gratuit.
- Échantillonnage - Personnalisation
1. Notre équipe de conception et de recherche et développement garantit le processus d'échantillonnage, en l'adaptant en fonction des dessins et des idées fournis par le client.
2. Nous évaluons et effectuons des tests d'étanchéité et de résistance à l'huile sur les produits afin de garantir leur utilisation par le client.
Délai d'échantillonnage : 7 à 15 jours
- Expédition de la commande
1. Confirmer les informations relatives à l'emballage avec les clients, y compris la conception de l'emballage interne et externe (emballage en vrac, impression du produit, emballage sous film semi-rétractable, emballage sous film rétractable serré, etc.).
2. Suivre l'ensemble du processus de production et informer les clients à l'avance de tout développement avant que les marchandises ne soient prêtes à être réservées.
3. Nous proposons des services de consolidation pour plus de commodité pour nos clients.
4. Pour faciliter le chargement et le déchargement, nous catégorisons et empilons les marchandises par poids, en fournissant des photos du chargement du conteneur au client après le chargement.
5. Suivre le calendrier d'expédition tout au long du processus, en fournissant à l'avance la documentation nécessaire au dédouanement et à l'enlèvement.
- Service après-vente
1. En fonction des services produits proposés aux clients, nous fournissons des photos et des vidéos haute résolution pour faciliter le marketing et la promotion.
2. Suivi en temps réel des situations après-vente, avec une amélioration rapide en fonction des exigences du client.
3. Recommander aux clients existants les nouveaux produits phares en fonction du marché.
4. Responsable du traitement de tout problème de qualité du produit - service de garantie.
5. Informez rapidement les clients des meilleurs prix.