Team di gestione
Guidato dal nostro CEO, che apporta una visione strategica e una profonda conoscenza delle tendenze di mercato, il nostro team dirigenziale garantisce che l'azienda rimanga all'avanguardia degli sviluppi del settore. Si concentra sulla definizione di obiettivi chiari, sulla promozione di un ambiente di lavoro collaborativo e sul mantenimento di elevati standard etici e di integrità.
Team di Ricerca e Sviluppo
Il nostro team di ricerca e sviluppo è la forza trainante dell'innovazione dei nostri prodotti. Esplorano costantemente nuovi materiali e tecniche di produzione per migliorare la qualità e la funzionalità dei nostri prodotti. I loro sforzi hanno portato allo sviluppo di un'ampia gamma di stoviglie ecocompatibili che soddisfano i più elevati standard di prestazioni e sostenibilità.
Team di supporto
Il nostro team di supporto offre un servizio post-vendita completo per garantire la soddisfazione del cliente. Dalla gestione delle richieste e la risoluzione dei problemi all'offerta di supporto tecnico e formazione, si impegna a fornire un servizio eccezionale e a costruire relazioni a lungo termine con i nostri clienti.
Team Vendite e Marketing
Il nostro team vendite e marketing svolge un ruolo cruciale nel connetterci con i nostri clienti. È responsabile della creazione e del mantenimento di solide relazioni con i clienti, della comprensione delle loro esigenze e della fornitura di soluzioni personalizzate. Attraverso una comunicazione efficace e un'attenta analisi di mercato, garantisce che i nostri prodotti raggiungano un pubblico globale e soddisfino la crescente domanda di alternative sostenibili.
Team di produzione
Il nostro team di produzione si impegna a garantire i più elevati standard qualitativi in ogni prodotto che realizziamo. Opera in stabilimenti all'avanguardia dotati di macchinari sofisticati e segue rigorose procedure di controllo qualità per produrre stoviglie funzionali ed ecocompatibili. La loro attenzione ai dettagli e la dedizione all'eccellenza sono evidenti in ogni articolo che esce dalla nostra fabbrica.
- Richiesta di informazioni/Preventivo
1. Dopo aver ricevuto una richiesta, il nostro team di vendita garantisce una risposta immediata entro la stessa giornata lavorativa, fornendo informazioni dettagliate sul preventivo, inclusi imballaggio e descrizione del prodotto, e assistendo i clienti nella verifica dei prezzi del trasporto marittimo.
2. Per le esigenze relative ai nuovi prodotti (OEM/ODM), ci allineiamo alle tendenze di mercato e forniamo supporto per stampi personalizzati.
3. Ai nuovi clienti consigliamo i prodotti più venduti in base al loro mercato di riferimento, corredati da informazioni dettagliate sul prodotto.
4. Continuare ad aggiornare i clienti esistenti sui nuovi prodotti, analizzandone la compatibilità con il mercato di riferimento.
5. Trasferire direttamente le richieste di nuovi prodotti al reparto campionatura.
- Invio di campioni/Campionamento
1. Campioni gratuiti standard, spedizione garantita entro 1-3 giorni lavorativi. Forniamo immagini dei campioni prima della spedizione.
2. Monitoreremo costantemente l'intero processo logistico, aggiornando tempestivamente i clienti sullo stato della spedizione.
3. Verifichiamo la soddisfazione dei clienti dopo la ricezione dei campioni. In caso di difetti che causino insoddisfazione, offriamo la campionatura gratuita.
- Campionamento - Personalizzazione
1. Il nostro team di progettazione e ricerca e sviluppo garantisce il processo di campionatura, adattandolo in base ai disegni e alle idee fornite dal cliente.
2. Valutiamo ed eseguiamo test di impermeabilità e resistenza all'olio sui prodotti per garantirne l'usabilità da parte del cliente.
Tempo di campionamento: 7-15 giorni
- Spedizione dell'ordine
1. Confermare con i clienti le informazioni relative all'imballaggio, inclusi il design interno ed esterno (imballaggio sfuso, stampa del prodotto, imballaggio con pellicola semi-retraibile, imballaggio con pellicola termoretraibile ermetica, ecc.).
2. Monitorare l'intero processo produttivo, informando i clienti in anticipo di eventuali sviluppi prima che la merce sia pronta per la prenotazione.
3. Offriamo servizi di consolidamento per la comodità dei clienti.
4. Per facilitare le operazioni di carico e scarico, classifichiamo e disponiamo la merce in base al peso, fornendo al cliente le foto del carico del container una volta completato il processo.
5. Monitorare l'intero processo di spedizione, fornendo in anticipo la documentazione necessaria per lo sdoganamento e il ritiro.
- Assistenza post-vendita
1. In base alle esigenze dei clienti in termini di prodotti e servizi, forniamo foto e video ad alta risoluzione per supportare le attività di marketing e promozione.
2. Monitoraggio in tempo reale delle situazioni post-vendita, con tempestivi miglioramenti in base alle esigenze del cliente.
3. Consigliare ai clienti esistenti i nuovi prodotti più richiesti e in linea con le tendenze di mercato.
4. Responsabile della gestione di eventuali problemi di qualità del prodotto - servizio di garanzia.
5. Informare tempestivamente i clienti sui prezzi migliori.