Zespół zarządzający
Pod kierownictwem naszego CEO, który wnosi strategiczną wizję i dogłębne zrozumienie trendów rynkowych, nasz zespół zarządzający dba o to, aby firma pozostawała w czołówce branżowych trendów. Koncentrują się na wyznaczaniu jasnych celów, wspieraniu współpracy w środowisku pracy oraz utrzymywaniu wysokich standardów etyki i uczciwości.
Zespół badawczo-rozwojowy
Nasz zespół badawczo-rozwojowy jest siłą napędową naszych innowacji produktowych. Nieustannie poszukują nowych materiałów i technik produkcji, aby podnosić jakość i funkcjonalność naszych produktów. Ich wysiłki doprowadziły do powstania szerokiej gamy ekologicznej zastawy stołowej, spełniającej najwyższe standardy wydajności i zrównoważonego rozwoju.
Zespół wsparcia
Nasz zespół wsparcia zapewnia kompleksową obsługę posprzedażową, aby zagwarantować satysfakcję klienta. Od obsługi zapytań i rozwiązywania problemów, po oferowanie wsparcia technicznego i szkoleń, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkową obsługę i budować długotrwałe relacje z naszymi klientami.
Zespół Sprzedaży i Marketingu
Nasz zespół sprzedaży i marketingu odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji z klientami. Odpowiada za budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, zrozumienie ich potrzeb i dostarczanie im rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Dzięki skutecznej komunikacji i analizie rynku dbają o to, aby nasze produkty docierały do globalnej publiczności i zaspokajały rosnące zapotrzebowanie na zrównoważone alternatywy.
Zespół produkcyjny
Nasz zespół produkcyjny dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższe standardy jakości w każdym wytwarzanym przez nas produkcie. Pracują w najnowocześniejszych zakładach produkcyjnych, wyposażonych w zaawansowany park maszynowy, i przestrzegają rygorystycznych procedur kontroli jakości, aby wytwarzać naczynia, które są zarówno funkcjonalne, jak i przyjazne dla środowiska. Ich dbałość o szczegóły i zaangażowanie w dążenie do doskonałości są widoczne w każdym produkcie opuszczającym naszą fabrykę.
- Zapytanie/Oferta
1. Po otrzymaniu zapytania nasz zespół sprzedaży zapewnia natychmiastową odpowiedź tego samego dnia roboczego, udzielając szczegółowych informacji dotyczących wyceny, w tym opakowania i opisów produktów, a także pomagając klientom w sprawdzeniu cen transportu morskiego.
2. W przypadku wymagań dotyczących nowych produktów (OEM/ODM) dostosowujemy się do trendów rynkowych i zapewniamy wsparcie w zakresie niestandardowych form.
3. Nowym klientom polecamy najlepiej sprzedające się produkty, biorąc pod uwagę ich rynek docelowy, wraz ze szczegółowymi informacjami o produkcie.
4. Ciągłe aktualizowanie oferty nowych produktów dla obecnych klientów, analizowanie ich zgodności z rynkiem docelowym
5. Bezpośrednio przekaż zamówienia nowych produktów do działu pobierania próbek.
- Wysyłanie próbek/pobieranie próbek
1. Bezpłatne próbki, gwarancja wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych. Przed wysyłką dostarczamy zdjęcia próbek.
2. Będziemy na bieżąco śledzić cały proces logistyczny, informując klientów na bieżąco o stanie logistyki
3. Monitoruj zadowolenie klientów po otrzymaniu próbek. W przypadku wad powodujących niezadowolenie, oferujemy bezpłatne ponowne pobranie próbek.
- Próbkowanie - personalizacja
1. Nasz zespół projektantów i badawczo-rozwojowy gwarantuje proces pobierania próbek, dostosowując go na podstawie rysunków i pomysłów dostarczonych przez klienta.
2. Przeprowadzamy ocenę i testy wodoodporności i odporności na olej, aby zapewnić klientom użyteczność produktów.
Czas pobierania próbek: 7-15 dni
- Zamówienie przesyłki
1. Potwierdź z klientami informacje dotyczące opakowania, w tym projekt opakowania wewnętrznego i zewnętrznego (opakowania zbiorcze, nadruk na produkcie, opakowanie w folię termokurczliwą, szczelne opakowanie w folię termokurczliwą itp.).
2. Monitoruj cały przebieg produkcji, informując klientów o wszelkich zmianach zanim towary będą gotowe do zarezerwowania.
3. Oferujemy usługi konsolidacyjne dla wygody klienta
4. Aby ułatwić załadunek i rozładunek, kategoryzujemy i układamy towary według wagi, a po załadunku dostarczamy klientowi zdjęcia załadunku kontenera.
5. Śledź harmonogram wysyłki na bieżąco, dostarczając wcześniejszą dokumentację na potrzeby odprawy celnej i odbioru.
- Obsługa posprzedażna
1. Na podstawie usług świadczonych klientom dostarczamy zdjęcia i filmy w wysokiej rozdzielczości, które wspomagają działania marketingowe i promocyjne.
2. Bieżąca kontrola sytuacji posprzedażowych i szybkie dostosowywanie jej do wymagań klienta.
3. Polecaj obecnym klientom nowe, najlepiej sprzedające się produkty, zgodnie z rynkiem.
4. Odpowiedzialność za rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z jakością produktu - serwis gwarancyjny.
5. Niezwłocznie poinformuj klientów o lepszych cenach.