Equipe de Gestão
Liderada pelo nosso CEO, que traz uma visão estratégica e um profundo conhecimento das tendências de mercado, nossa equipe de gestão garante que a empresa permaneça na vanguarda dos desenvolvimentos do setor. Eles se concentram em definir metas claras, promover um ambiente de trabalho colaborativo e manter altos padrões de ética e integridade.
Equipe de P&D
Nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento é a força motriz por trás da inovação de nossos produtos. Ela explora continuamente novos materiais e técnicas de produção para aprimorar a qualidade e a funcionalidade de nossos produtos. Seus esforços levaram ao desenvolvimento de uma ampla gama de utensílios de mesa ecológicos que atendem aos mais altos padrões de desempenho e sustentabilidade.
Equipe de Suporte
Nossa equipe de suporte oferece um serviço pós-venda completo para garantir a satisfação do cliente. Desde o atendimento a dúvidas e a resolução de problemas até o oferecimento de suporte técnico e treinamento, eles estão comprometidos em fornecer um serviço excepcional e construir relacionamentos de longo prazo com nossos clientes.
Equipe de Vendas e Marketing
Nossa equipe de vendas e marketing desempenha um papel crucial na conexão com nossos clientes. Eles são responsáveis por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas. Por meio de comunicação eficaz e análise de mercado, garantem que nossos produtos alcancem um público global e atendam à crescente demanda por alternativas sustentáveis.
Equipe de Produção
Nossa equipe de produção se dedica a garantir os mais altos padrões de qualidade em todos os produtos que fabricamos. Operamos em instalações de última geração, equipadas com maquinário avançado, e seguimos rigorosos procedimentos de controle de qualidade para produzir utensílios de mesa que sejam funcionais e ecologicamente corretos. A atenção aos detalhes e o compromisso com a excelência são evidentes em cada item que sai de nossa fábrica.
- Consulta/Orçamento
1. Ao receber uma solicitação, nossa equipe de vendas garante uma resposta imediata no mesmo dia útil, fornecendo informações detalhadas sobre a cotação, incluindo embalagem e descrição do produto, e auxiliando os clientes na verificação dos preços do frete marítimo.
2. Para requisitos de novos produtos (OEM/ODM), alinhamos-nos às tendências de mercado e oferecemos suporte para moldes personalizados.
3. Para novos clientes, recomendamos produtos de grande sucesso com base em seu mercado-alvo, acompanhados de informações detalhadas sobre o produto.
4. Manter os clientes existentes informados sobre os novos produtos, analisando sua compatibilidade com o mercado-alvo.
5. Encaminhar diretamente os pedidos de novos produtos para o departamento de amostragem.
- Envio de amostras/Amostragem
1. Amostras grátis regulares, com envio garantido em 1 a 3 dias úteis. Fornecemos imagens das amostras antes do envio.
2. Acompanharemos todo o processo logístico, atualizando prontamente os clientes sobre o status da entrega.
3. Acompanhamos a satisfação dos clientes após o recebimento das amostras. Em caso de defeitos que causem insatisfação, oferecemos novas amostras gratuitas.
- Amostragem - Personalização
1. Nossa equipe de design e P&D garante o processo de amostragem, fazendo ajustes com base nos desenhos e ideias fornecidos pelo cliente.
2. Avaliamos e realizamos testes de impermeabilidade e resistência a óleo nos produtos para garantir a usabilidade para o cliente.
Tempo de amostragem: 7 a 15 dias
- Envio do pedido
1. Confirme as informações de embalagem com os clientes, incluindo o design da embalagem interna e externa (embalagem a granel, impressão do produto, embalagem com filme semi-retrátil, embalagem com filme termoencolhível, etc.).
2. Monitorar todo o processo de produção, informando os clientes com antecedência sobre quaisquer novidades antes que os produtos estejam prontos para encomenda.
3. Oferecemos serviços de consolidação para maior comodidade dos nossos clientes.
4. Para facilitar o carregamento e o descarregamento, categorizamos e organizamos as mercadorias por peso, fornecendo fotos do carregamento do contêiner ao cliente após o carregamento.
5. Acompanhe o cronograma de envio do início ao fim, fornecendo documentação antecipada para desembaraço aduaneiro e retirada.
- Pós-venda
1. Com base nos serviços de produtos oferecidos aos clientes, fornecemos fotos e vídeos de alta resolução para auxiliar no marketing e na promoção.
2. Acompanhamento em tempo real das situações pós-venda, com melhorias imediatas de acordo com as necessidades do cliente.
3. Recomendar aos clientes existentes novos produtos com grande potencial de venda, alinhados com as tendências do mercado.
4. Responsável por solucionar quaisquer problemas de qualidade do produto - serviço de garantia.
5. Informe prontamente os clientes sobre os melhores custos.